ご利用ガイド

商品のご注文について

インターネット
24時間、いつでもご注文いただけます。
お電話
全国どこからでも通話料無料です。
0120−4970−05 (フリーダイヤル)
受付時間/8:00~22:00(年中無休)
ハガキ
専用ハガキかお手持ちのハガキにお名前・ご住所・お電話番号・ご注文内容(商品名と数量)をご記入の上、下記宛にお送りください。専用ハガキの場合は、切手を貼らずにポストに投函してください。
〒615-8245
京都市西京区御陵大原1−49
株式会社ファーマフーズ タマゴ基地行
ファックス
24時間、いつでもご注文いただけます。
075−394−0099
※用紙にお名前・ご住所・お電話番号・ご注文内容(商品名と数量)をご記入の上、ファックスしてください。
※通信料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

お届けについて

  • ご注文の受付から1週間程度でお届けいたします。お届けの地域、注文状況、特定期間(年末年始、お盆など)によっては1週間を超える場合がございますので、ご了承ください。
  • メール便か宅配便がお選びいただけます。メール便は、商品、数量に制限がありますので、ご注文の際にご確認ください。
  • お届けの商品数が5個以上、またはマケンザSか珠肌石鹸を含むご注文の場合、宅配便でのお届けとなります。メール便はご利用いただけません。
  • 宅配便の場合、お届けに日時をご指定いただけます。お届け日時は、ご注文の翌日から起算して5営業日以降をご指定ください。
  • 一部地域で、お届け日時をご指定いただけない場合がございますので、ご了承ください。
  • ご指定がない場合は、最短でのお届けとなります。
  • お届け先は、日本国内に限ります。

お支払いについて

クレジットカード、コンビニ払い、郵便振替、銀行振込、代金引換でお支払いいただけます。
各お支払い方法について、詳しくは下記をご覧ください。

クレジットカード
  • クレジットカードでお支払いの場合は、インターネットかお電話でお申し込みください。
  • クレジットカードは、ご注文者様ご本人名義のカードのみがご利用いただけます。
  • 株式会社ゼウスのクレジット決済サービスをご利用いただけます。詳細はロゴをクリックしてください。
  • 使用できるクレジットカードは、以下の通りです。 ご利用可能なクレジットカード
  • お支払方法は1回払いのみとなっております。
  • 定期便ご購入の際、初回購入時にクレジットカードをお選びいただいた場合、2回目以降もご登録いただいたクレジットカードで決済させていただきます。(ご連絡いただければお支払い方法を変更することも可能です。)
  • お客様のカード番号は、株式会社ゼウスが厳重に管理いたします。当店はカード番号を保管しておりませんのでご安心ください。※与信審査が通らない場合は、大変申し訳御座いませんが お支払い方法を他の支払い方法に変更させていただきます。その際、手数料に差額が生じますが予めご了承ください。(クレジットカード決済にご不安な方はこちらをお読みください。)
  • カード明細書、領収書などは、弊社からは発行しておりませんので、その旨ご了承ください。発行カード会社から届きます明細書をご利用いただけきますようお願いいたします。
コンビニ払い、郵便振替、銀行振込 ※2017年3月1日以降
NP後払いwiz
○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

○ご注意
後払い手数料:無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
  • ※セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/デイリーヤマザキ/ コミュニティ・ストア/サークルKサンクス/ スリーエフ/セイコーマート/セーブオン/ポプラ/ミニストップにて、ご利用いただけます。
代金引換
  • 商品お届け時に、現金または電子マネーでドライバーにお支払いください。
  • 代金引換の手数料は弊社で負担いたします。

送料について

  • メール便か宅配便がお選びいただけます。メール便は、商品、数量に制限がありますので、ご注文の際にご確認ください。
  • お届けする商品4個までは、メール便でお届けできます。送料は全国一律210円となります。
  • お届けする商品5個以上は、宅配便でのお届けとなります。送料は全国一律630円(税込)となります。
  • マケンザS または珠肌石鹸を含むご注文の場合、宅配便でのお届けとなります。
  • ご注文の合計金額5,000円(税込)以上で送料無料となります。

返品・交換について

  • 万一、不良品、商品違い等がございましたら、お手数ですが弊社までご連絡ください。すぐに交換させていただきます。交換にかかる費用は弊社で負担させていただきます。
  • お客様のご都合による返品・交換は、商品到着後8日以内で未開封のものに限ります。
  • お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料、手数料、返金手数料などはお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
  • 返品・交換をご希望の際は、事前に弊社までご連絡ください。お手続きの手順等についてご説明いたします。なお、事前のご連絡がない場合、返品・交換をお受けできない場合がございますのでご注意ください。
  • 返品・交換の際のご連絡先
    フリーダイヤル0120-092-299
    受付時間/9:00〜17:00(土日祝を除く)
  • 返品・交換商品の送り先
    〒615-8245
    京都市西京区御陵大原1−49
    株式会社ファーマフーズ タマゴ基地行

※お客様との電話対応については、応対品質向上の為録音させていただいております。

※土日祝、大型連休、天候不順により、発送予定日が前後する場合がございます。
この場合、特に定期購入のお客様につきましては、毎月決まった日時でのお届けができない可能性がございます。
クレジットカード決済のお客様は、決済日も前後しますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

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